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標準の顧客アカウント
Shopifyの標準アカウント体験は実用的ですが、本物のカスタマーポータルとして設計されたものではありません。
DELUXE 顧客アカウント
ストアが成長するにつれ、顧客アカウントは単なるログインページ以上の存在になります。
「素晴らしいアプリです。見た目が良く使いやすい顧客アカウントを持てたことは、大きな転換点になりました。」
— Elise B
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Deluxe Customer Accountsは、顧客が主要なアカウント操作やサービスを管理できる単一の場所を提供します。
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サポート負担を減らす セルフサービス
顧客が自分でよくあるアカウント操作を行えるようになると、サポート件数が減り、体験もよりプレミアムに感じられます。
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リテンションは アカウントの中にあるべきもの
リピート購入の仕組みは、顧客がすでに戻ってくる場所で目に見えるときに最も効果を発揮します。ポータルはこれらの機能をアカウント体験に直接組み込みます。
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ユーザーを別のURLにリダイレクトすると、ブランド体験が途切れ、SEOの権威性が損なわれ、顧客に再ログインを強いることになります。
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ポータルはヘッダーとフッターの中に存在します。ネイティブページのように感じられ、顧客をあなたのドメイン内にとどめながら、100%のSEO評価を維持します。
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こんな場合に向いています
- 基本的なアカウントページではなく、本物のカスタマーポータルが欲しい
- リピート顧客と長期的なリテンションを重視している
- 顧客によくあるアカウント操作をセルフサービスで行ってほしい
- アカウント体験をストアにネイティブな形にしたい
- 必要に応じて拡張できるモジュール型の構成を好む
向いていない可能性がある場合
- ×現在の戦略において顧客アカウントは重要ではない
- ×Shopify標準のログインと注文履歴だけで十分
- ×見た目だけの一度限りのカスタマイズ案件を探している
- ×アプリの外でゼロから完全にカスタム構築したい